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在撰寫企劃書前，必須先了解企業客戶對於網站的架設目的是什麼 如果您的客戶一時說不清楚他們想要什麼、需要什麼 那麼就用問的，以引導的方式問出客戶的特點與優勢 以下是我與客戶溝通協調中，整理出來的幾項要點，與大家一起分享 1. 架設網站的目的 | 電子商務、公司形象、平台 2. 設想建構中的網站規模有多大 | 後端可自行新增、委託設計公司自行設計 3. 目標對象的特徵，網站是做給誰看 | 年齡層、消費族群、收入層級、性別 4. 網站的收入來源是哪幾個部分 | 網站的廣告、線上購物、訂單、電話傳真下單 5. 網站做好以後要怎麼行銷 | 網站廣告的費用、E-mail邀請客戶、搜尋、連結、郵件廣告 6. 網站完成後如何營運？負責更新的工作如何安排？ | 自己新增、委託專業服務、網站設計公司 7. 網站使用的製作技術 | 全Flash、HTML、首頁FLASH、部分動態程式 8. 網頁設計上，有什麼要求 | 現代感、專業嚴謹、活潑、顏色鮮艷、沒有要求 以下這個圖 是配合八項要點而設計的 01-08：是詢問網站建置的基本需求。 01-04：網站的目的關係著收入來源，必須先設定其網站類型才能得知主要收入來源。 02-07：網站的規模大小，左右著使用的網站技術，如Flash、JavaScript、ASP.NET、PHP等等。 03-08：瀏覽者的年齡層與消費能力左右著該網站的設計風格與要求。 04-07：收入來源指的是客戶下訂單的方式。 如購物車系統、廣告輪播系統、電子報系統、遊戲幣匯款等等都需要網站技術來支援。 05-03：什麼樣的客戶層需要配合什麼樣的宣傳行銷手法，因此，需要制訂階層式的行銷宣傳。…

網站企劃其實身處於三個關係角色之中 客戶企業主(客戶端) 視覺設計師(設計師) 程式工程師(工程師) 網站企劃的所扮演的角色 就是在這三者之間取得協調與溝通 我們先來了解客戶端的需求，先列舉一般網站的基本咖 公司簡介、最新消息、商品介紹、聯絡我們 公司簡介：顧名思義就是公司的來歷、經營理念、組織架構等等，一般來說都是靜態頁面。 最新消息：這項功能都會搭配後端管理系統，也就是即時訊息發佈系統，非常方便。 商品介紹：此項功能需要依照客戶的商品特性來制定，一般來說為二、三層最為普遍。 聯絡我們：也就是公司的聯絡資訊，如果搭配後端系統可做線上聯絡表單，即時處理客戶問題。 以上，為一般網站的基本咖。 此外，還會遇到不同需求的客戶，例如：分析數據來做成圖表、記錄客戶瀏覽商品等等。 在規劃這些功能之前，我們必須了解，內部的工程師是否有執行力達成客戶的需求。 身為網站企劃，您必須了解哪些需求可以做到、那些功能需要時間開發。 另外，還需要去評估這個網站的頁面需要花多少時間去設計，其中包含FLASH與靜態頁面。 因此，網站企劃必須具備基礎的程式邏輯概念和設計基礎。 在初步了解整體網站的架構後，就必須開始寫網站企劃書或是提案報告。 企劃書很重要!! 因為企劃書的內容關係到這個網站執行的進度與效益。 下次 再來交流一下彼此寫企劃書的經驗吧。

網站架構大致上可以分為線性結構與階層型結構，其中線性結構是最單純的結構 原則上只利用「回上頁」和「下一頁」這兩種連結就可操作，是非常簡單易懂的結構 而這種結構最適合運用購物網站的結帳系統，以博客來的購物車系統為例： 購物流程分為五大步驟：放入購物車、確認購物明細、選擇付款方式、最後確認、完成訂購。 1. 當你將商品放入購物車後，我們可以看到以下的畫面 購物明細：顯示商品圖、商品標題、購買訊息【例如：特價品，優惠期限至2009/03/01】。 優惠價：顯示特價的價錢。 數量：可在輸入訂購數量。 小計：優惠價*數量。 庫存：顯示目前是否有庫存，可以由系統設定庫存量。 變更明細：可以選擇下次再買，將商品加入購物清單。取消，取消此項商品。 消費明細：顯示目前購買幾項商品與消費總金額。 重要提醒：提醒會員結帳時可能會加收的處理費或是其它折扣訊息。 繼續購物：點選後回到前次購物頁面。 另外，這個頁面還有採取索引標籤(Tab)的方式處理，可以放置更多的資訊，是現在相當熱門的設計方式。 2.當你選擇"國內"結帳，則要選擇付款的方式： 付款方式：提供7-11取貨付現、線上刷卡、ATM、貨到付款，其中7-11取貨主要是整合統一的物流系統。 收件人資訊：系統抓取會員資料設定為預設。 收件地址：為兩個欄位設定，第一個為系統抓取居住地為預設欄位，第二個可由購買者填寫收件地址。 配送時間：提供四個宅配時間。 發票資訊：兩種開立發票方式。 我比較喜歡到7-11取貨，不過有個前提，就是要中午以前訂書隔天才能到指定的7-11取貨。 有一次，我七點就起床了，然後跑去7-11取書，結果真的到了… 店員說：剛剛到的，還是燒的!! 我能說 你們真的很有效率!!酷斃了!! 3. 來到了最後確認，核對商品和金額是否正確： 明細：顯示商品的名稱。 價錢：顯示此項商品的價錢，以商品是否有特價的價錢為主。 數量：顯示購買的數量。 訂單合計欄：顯示目前購物車有幾項商品、商品總金額、運費，訂單金額總計、需付款金額。 訂單明細欄：顯示付款方式、收件者等聯絡資訊。 我想購物車系統的原理運用，可以用比較簡單的方式來購物行為來解釋。 簡單來說，就像是你去家樂福採購，將你要的商品放到推車裡面，在賣場裡可以盡情地挑選你要的商品。 購物網站可以想像成是專營某些商品的店家，而推車就是購物車。 所以，購物車系統是實際購物行為的一種延伸與運用。 使用者在購物網站進行商品的選購，而將商品暫存到的某個地方，所運用的就是一種購物車系統技術。 因此，每一位使用者都擁有個人的購物車，雖然網站上同時有很多人在進行採購，但彼此的商品不會互相混淆。 而且，可以隨時檢視購物車內的商品數量進一步地增加或減少購物車內暫存的商品。 以上是我對於購物車系統的初淺概念，希望對於各位網站企劃的朋友們能有幫助~

電子商務是一種涵蓋十分廣泛的商業交易，現在也泛指在購物網站、平台交易的一種行為。 隨著信用卡與ATM網路傳輸加密機制的演進，24小時購物似乎已經是一件在輕鬆平常的消費方式 如博客來、亞馬遜書店，將選購品放入虛擬購物車，開始進行結帳程序、選擇支付款項的方式後 在數據加密傳輸技術支持下，網路購買者只需要輸入信用卡等電子貨幣支付款項即可。 目前，信用卡是最網際網路上普遍的支付方式，加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網站 在顧客和商戶之間傳遞，大約90%的在線支付消費均使用信用卡的方式完成。 在台灣較具知名的線上金流公司紅陽科技、綠界科技，均可以做線上金流、刷卡、代收貨款等服務。 如果想在國外網站進行購物，建議您可以到PayPal進行註冊，讓您可以在190國家中進行交易付款。 在跑網站業務那段期間，接觸到很多客戶往往只是一頭熱想做購物網站 卻沒有實際思考企業接觸購物網站的本質與規劃網站的行銷通路 以為 做好一個網站就可以賺錢了，網站做好了，那顧客在哪裡、商品誰要來買? 無論是網站企劃或是企業，在建購電子商務網站、購物網站前，先了解下列幾項要點： 1. 企業是為了什麼目的要進入電子商務 / 建置購物網站。 2. 評估目前企業資源和外界環境。 3. 考慮企業結構的改變和未來的發展。 4. 企業經營模式是否府合網站的經營模式。 5. 依據商品特性鎖定目標群，例如年齡層、產業特性、需求性。 6. 目標群需要怎麼樣的服務，例如免運費服務、退貨服務等等。 7. 依目標群的需要，設計購物流程、結帳方式、金流交易 。 上述幾項自我評估中最重要的四點即是 確定企業個體目的、評估環境和資源、思考企業結構和未來、選擇合適的合作對象 網站應是工具，是為了達到營運的利潤提升、企業的形象傳遞，而不是徒增負擔、耗費成本。 網站企劃在針對不同商品特性與企業文化，須調整網站平台的規劃與設計 在了解程式技術為前提下，網站前後端管理系統大致有： 1. 即時訊息發佈系統 | 可即時發佈商品特價訊息、限時搶購、活動訊息等等。 2. 商品分類管理系統 | 商品上下架、商品內容制定等功能。 3. 線上購物系統設計 | 購物流程設計、購物車系統。 4. 會員等級權限系統 | 例如：更高層級的會員可享有更優惠的價格…等等。 5. 訪客留言版互動回覆系統 | 客戶購物體驗的意見分析與改進。 6.

我們都知道人與人相遇，最初的第一眼就決定了某個程度的印象。 首頁的版面設計也是同樣的道理，"首頁"對於初次造訪網站及大多數的瀏覽者來說是相當的重要的體驗。 無論是以直接輸入網址的方式或是經由搜尋引擎的連結也好，對網站來說，前來造訪的瀏覽者是重要且珍貴的。 我們都希望瀏覽者在看到首頁後，能繼續並瀏覽其它頁面，感覺到這個網站的魅力，最後將網站加入我的最愛。 所以，如何讓瀏覽者在首頁就留下良好的印象與使用體驗，這是網站企劃們所追求的目標。 因此，首頁所肩負的責任，可分為二大項。 A. 明確傳達網站的概要，既是讓瀏覽者對網站內容抱持著期待的封面，也是入口的玄關。 B. 引導瀏覽者找到想要的資訊和前往網站經營著想讓使用者瀏覽的網頁，同時必須兼具導覽的功能。 以下內容參考自 web+ 設計的黃金則 與自己的經驗分享，請大家參考看看 1. 明確表達網站內容性質 要怎麼做才能明確地表達網站的內容? 首先要將Logo和公司名稱等放在醒目的地方，要讓瀏覽者知道這個網站是哪一個機關團體或企業公司的網站。 網頁的左上角是最顯眼的位置，所以左上角是一個值得考慮的好選擇。 另外，將"Tagline(註一)“這種單一文句的廣告文案和LOGO放在一起，也是一種相當有效的方法。 比起網站的內容說明或是標語(catchphrase)，更能讓瀏覽者了解網站的內容。 此外，圖片也是讓瀏覽者能夠直覺地了解網站內容的重要元素。 若是在首頁上有汽車照片或圖畫，瀏覽者就能大略猜測到這是售車網站或是提供汽車相關資訊及服務的網站。 如果明明是售車網站，首頁卻不是放車的圖，而是放貓的圖片的話，會變成怎麼樣? 這當然會引起瀏覽者的混亂，如果放置意義不明的圖片，必定造成瀏覽者搞不清楚網站內容。 2. 清楚標示所提供的資訊 我們應該思考該如何將首頁的導覽列達到地圖的功用並讓瀏覽者清楚了解該網站有哪些資訊。 如果以網頁數量較少的網站為例，這樣類型的網站，甚至可以將所有網頁的連結都放在首頁上。 此時瀏覽者會依靠下列四種項目，來判斷透過那一個連結可以找到自己想要的資訊。 A. 超連結文字的說明 B. 附在連結上的提示Icon等 C. 圖片 D. 該連結在頁面上的配置位置 當然，並不是每個網站都能做成只需要按一次連結，就能從首頁連到目標網頁。 因此，必須利用階層型結構的概念來製作(往後會介紹)。 在這裏的重點是必須要讓瀏覽者不需要經過太多考慮，只憑直覺就能理解的用詞和圖片， 讓瀏覽者可以快速判斷接下來點按哪裡就能找到想要的資訊。 還有一點，網站內所刊載的資訊，必須站在瀏覽者的觀點明確地分類整理，這一點同樣地重要。 3. 隨時隨地都能連回首頁 有許多人稱網站為「Home Page」，誠如大家所知「Home…